Artigos

Perspetivas em mudança

Atualmente estamos sujeitos a uma forçada mudança de perspetiva em todas as áreas profissionais e pessoais, assistindo a parte daquilo em que acreditamos, ficar infundamentada e desprovida de sentido, vendo muitas das nossas certezas inabaláveis, serem completamente derrubadas por terra. Certezas que tínhamos desde sempre, algumas passadas pelos nossos pais/familiares, aqueles que nos criaram e […]

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Randstad é o único prestador de serviços de Recursos Humanos no Índice Mundial DJSI 2020

A Randstad orgulha-se de ser incluída como a única prestadora de serviços de Recursos Humanos na indústria de Serviços Profissionais do índice DJSI World. Este ano, a empresa foi avaliada como a melhor da categoria pela S&P Global no critério Gestão de Riscos e Crises.

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What do Customers Value Most?

 Traditional loyalty programs haven’t been attracting customers for the reasons companies think. Consumers evaluate providers foremost on the experience that company provides, more so than on the company’s loyalty program, or even its products or services. It’s time for companies to acknowledge that loyalty is neither permanent, nor under their control. Companies don’t “own” loyalty;

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As múltiplas personalidades do atendimento ao cliente

A Aspect divulgou o estudo as “Personas de Atendimento ao Cliente”, uma personificação da abordagem de cinco segmentos de empresas e execução de atendimento ao consumidor. Com base em análises de práticas identificadas por tomadores de decisão do setor de atendimento, o estudo de ‘personas’ pretende ajudar empresas a descobrir onde elas se encaixam em

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