Como lidar com a geração Y no call center
Conhecida pela impaciência em relação ao atendimento: descubra como lidar com a geração Y no call center. A geração Millenium ou Y nasceu entre 1980 e o final da década de 90 e já é considerada o maior segmento (em volume de compras e quantidade de consumidores) em diversos setores da economia mundial, de acordo …