Nos dias 16 e 17 de Novembro, no Lagoas Park Hotel, realiza-se a 23ª edição do Global Contact Center, num formato híbrido.Este evento tem como objetivo colocar o cliente no centro: quais as suas reais necessidades? Quais as suas expetativas? O que esperam de uma experiência de serviço eficaz? Muito para partilhar e para ficar a …
NOVEMBRO SERÁ MARCADO PELO REGRESSO DO GLOBAL CONTACT CENTER 2021! Read More »
A APCC decidiu organizar este webinar para debate e analise do regime de teletrabalho em que estamos e as suas implicações no atual quadro legislativo
Rui Santos e Henry Ferreira à conversa sobre boas práticas de Teletrabalho vs Formação e Integração de Novos Colaboradores, inscreva-se.
Webinar 45min | Recrutamento e Seleção para Contact Center. Gratuito inscreve-te já.
AproCS – Programa de Webinars que tem como objetivo a partilha de conhecimento entre profissionais de Customer Service
Começa já amanhã – CX Blog decidiu realizar um workshop de 3 webinars, com um ponto em comum: as vendas no contexto da pandemia.
CollabINspire juntou experts de contact center de 21 países
O evento digital apresentou inovações na área dos contact centers
Assista à Sessão de Apresentação do Projeto Desafio 2030 – Transferência de Conhecimento e Tecnologia – 3 de Dezembro 2020
Conheça os Vencedores dos Troféus APCC Best Awards 2020 que têm como principal objetivo distinguir as organizações que mais se destacaram pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal.
Os Troféus Call Center 2020 foram entregues no passado dia 16 de novembro, numa cerimónia, no âmbito do Global Contact Center 2020 e os vencedores foram
