APCC distingue os melhores Contact Centers nacionais A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) elegeu, esta tarde, os melhores Contact Centers em Portugal, na cerimónia de entrega dos prémios BEST AWARDS 2021, que decorreu no jantar de encerramento da 18ª Conferência Internacional APCC Contact Centers 2021, realizado no Hotel Cascais Miragem, no dia 24 de …
O Setor cresceu 53,1% de 2019 para 2021 e emprega 2% dapopulação ativa do País Realizou-se ontem, 24 de novembro, a 18ª Conferência Internacional da APCC, o mais importante evento anual desta Indústria. Algumas das principais Tecnológicas, EVOLUTIO, Broadvoice/GoContact e Talkdesk apresentaram as suas visões sobre o futuro dos Contact Center e sobre o papel …
O maior Evento do Setor, em Portugal, regressa em formato presencial! A APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers, realiza a 18ª Conferência Internacional, no próximo dia 24 de novembro, no Hotel Cascais Miragem, subordinada ao tema: “Contact Centers Portugal: From Important to Indispensable”. Do programa da edição deste ano, destacam-se as apresentações sobre as …
18ª Conferência Internacional APCC – Contact Centers 2021 Read More »
O Troféu Call Center 2021 premiou nove empresas/marcas diferentes. A Nespresso destacou-se, com cinco troféus arrecadados. O Troféu que distingue as marcas com o melhor serviço de atendimento ao cliente ocorreu no final do primeiro dia do 23º Global Contact Center, evento organizado pela IFE by Abilways e pela CALL CENTER MAGAZINE. O OmniChannel Award foi atribuído à Nespresso, repetindo o feito também alcançado …
Marcas vencedoras! Quem são os premiados do Troféu Call Center 2021 Read More »
Um dos mais prestigiados eventos de Contact Center em Portugal regressa nos dias 16, e 17 de Novembro, com novos desafios, novos temas e os troféus Call Center. Com um formato híbrido – presencialmente no Lagoas Park Hotel, em Oeiras; e em formato digital, numa WebApp user-friendly criada e desenvolvida exclusivamente para o evento. Esta …
O Global Contact Center 2021 chega já no próximo mês de Novembro a Oeiras! Read More »
De 10 a 17 de setembro celebra-se, uma vez mais, a Semana Internacional dos Contact Centers. Um evento de todos para todos! Aceite o desafio e inscreva-se já!
Gala de Entrega dos Prémios Fortius Anunciamos a data de entrega dos prémios que se realizará no dia 22 de Setembro na Estufa Real, no Jardim Botânico da Ajuda, Calçada do Galvão1400-171 LISBOA Contamos consigo!
Nos dias 16 e 17 de Novembro, no Lagoas Park Hotel, realiza-se a 23ª edição do Global Contact Center, num formato híbrido.Este evento tem como objetivo colocar o cliente no centro: quais as suas reais necessidades? Quais as suas expetativas? O que esperam de uma experiência de serviço eficaz? Muito para partilhar e para ficar a …
NOVEMBRO SERÁ MARCADO PELO REGRESSO DO GLOBAL CONTACT CENTER 2021! Read More »
A APCC decidiu organizar este webinar para debate e analise do regime de teletrabalho em que estamos e as suas implicações no atual quadro legislativo
Rui Santos e Henry Ferreira à conversa sobre boas práticas de Teletrabalho vs Formação e Integração de Novos Colaboradores, inscreva-se.
