Eventos

O maior Evento do Setor, em Portugal, regressa em formato presencial! A APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers, realiza a 18ª Conferência Internacional, no próximo dia 24 de novembro, no Hotel Cascais Miragem, subordinada ao tema: “Contact Centers Portugal: From Important to Indispensable”. Do programa da edição deste ano, destacam-se as apresentações sobre as …

18ª Conferência Internacional APCC – Contact Centers 2021 Read More »

O Troféu Call Center 2021 premiou nove empresas/marcas diferentes. A Nespresso destacou-se, com cinco troféus arrecadados. O Troféu que distingue as marcas com o melhor serviço de atendimento ao cliente ocorreu no final do primeiro dia do 23º Global Contact Center, evento organizado pela IFE by Abilways e pela CALL CENTER MAGAZINE. O OmniChannel Award foi atribuído à Nespresso, repetindo o feito também alcançado …

Marcas vencedoras! Quem são os premiados do Troféu Call Center 2021 Read More »

Um dos mais prestigiados eventos de Contact Center em Portugal regressa nos dias 16, e 17 de Novembro, com novos desafios, novos temas e os troféus Call Center. Com um formato híbrido – presencialmente no Lagoas Park Hotel, em Oeiras; e em formato digital, numa WebApp user-friendly criada e desenvolvida exclusivamente para o evento. Esta …

O Global Contact Center 2021 chega já no próximo mês de Novembro a Oeiras! Read More »

De 10 a 17 de setembro celebra-se, uma vez mais, a Semana Internacional dos Contact Centers. Um evento de todos para todos! Aceite o desafio e inscreva-se já! 

Gala de Entrega dos Prémios Fortius Anunciamos a data de entrega dos prémios que se realizará no dia 22 de Setembro na  Estufa Real, no Jardim Botânico da Ajuda, Calçada do Galvão1400-171 LISBOA Contamos consigo!

Nos dias 16 e 17 de Novembro, no Lagoas Park Hotel, realiza-se a 23ª edição do Global Contact Center, num formato híbrido.Este evento tem como objetivo colocar o cliente no centro: quais as suas reais necessidades? Quais as suas expetativas? O que esperam de uma experiência de serviço eficaz?  Muito para partilhar e para ficar a …

NOVEMBRO SERÁ MARCADO PELO REGRESSO DO GLOBAL CONTACT CENTER 2021! Read More »

A APCC decidiu organizar este webinar para debate e analise do regime de teletrabalho em que estamos e as suas implicações no atual quadro legislativo

Rui Santos e Henry Ferreira à conversa sobre boas práticas de Teletrabalho vs Formação e Integração de Novos Colaboradores, inscreva-se.

Webinar 45min | Recrutamento e Seleção para Contact Center. Gratuito inscreve-te já.