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Aconteceu em Lisboa uma conferência sobre Portugal como destino de operações de outsourcing. Consulte as apresentações realizadas pela Organização, Nokia, Vodafone e Teleperformance no link abaixo: http://www.apdc.pt/FotoLog.aspx?content_id=49B777AA-253A-4648-979C-3C14076B802B&channel_id=0744B52E-17C4-45C9-B02E-138D210020F6&all=5   PRINCIPAIS IDEIAS SESSÃO DE ABERTURA Fernando Medina – Presidente Câmara Municipal Lisboa “Lisboa está a viver um incrível e excitante momento. No meio da crise, cidade está

Realiza-se, nos dias 11 e 12 de novembro, o edição 2015 do Global Contact Center. Nesta 17ª edição, sob o tema “Beyond Contact”, a conferência pretende  abordar como as tendências, o perfil e os comportamentos do Cliente estão a mudar e o impacto destas alterações nas organizações. Esta conferência conta ainda com a cerimónia de

As 24 horas Customer Service incidem sobre o presente e futuro dos Contact Center e Serviço ao Cliente e foram criadas para desafiar e desenvolver equipas de contact centres. Assume um formato totalmente inovador mas amplamente testado. A SFORI, na qualidade de organizadora, é responsável nos últimos 11 anos por mais de 35 edições de