Realiza-se a 14 de maio, em Lisboa, a Conferência da APCC. Esta 11ª edição contará com a participação da APROCS no PAINEL 2 – CONTACT CENTERS GLOBAL TRENDS: Estudo Benchmarking Portugal 2015 – DIOGO CARVALHO, KPMG Survey Mundial Contact Centers 2015 – CHRIS NUNN, DIMENSION DATA UK “Extended Enterprise” – Tendências e Segredos na Indústria de CCs – CARLOS VASCONCELOS, COLLAB Are …
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Fórum de Relacionamento com o Cliente – Lisboa A agência LOBA e pelo IPRC (Instituto Português do Relacionamento com o Cliente) vão organizar a 31 de Outubro no hotel Tivoli Oriente (Lisboa) o fórum de relacionamento com o cliente Fator-R. Alguns oradores que irão participar: Alexandre Diogo (presidente e CEO do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com …
A Altitude Software em conjunto com a AproCS e a APCC têm o prazer de o convidar para mais uma edição das Conversas Inpar. Estas Conversas compostas por apresentações, debates, mesas redondas e exercícios de grupo tem como objectivo aprofundar conhecimentos e esclarecer dúvidas de gestão operacional nas áreas de Serviço ao Cliente e Centros de …
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Duas sessões sobre “O cliente manda: as diferentes vias para comunicar com o Centro de Contacto”
Singapura, 2 a 6 de junho de 2014 ais informações em http://contactcenterworld.com/conferences/?confarea=APAC
