Notícias
Assembleia Geral AproCS
= INFORMAÇÃO =
Jantar AproCS
Inscreva-se já!
Processo Eleitoral AproCS
= INFORMAÇÃO =1 – Nos termos do Artigo 14º dos Estatutos da APROCS está aberto o período para apresentação de candidaturas aos Órgãos Sociais da Associação para o triénio 2023/2025.2 – As candidaturas devem apresentar lista para cada um dos Órgãos Sociais: Assembleia Geral, Direção e Conselho Fiscal.3 – As listas deverão ser apresentadas até ao dia 24 …
Prémios FORTIUS 2023
Seja um dos mais prestigiados profissionais de Contact Center de Portugal! As candidaturas aos Prémios Fortius 2023 estão abertas até ao próximo dia 24 de fevereiro de 2023. Estes galardões, que celebram já a sua sétima edição, pretendem premiar os melhores Profissionais de Contact Centers, reconhecendo o seu trabalho e fomentando a excelência nas categorias …
Bolsas Talentum APCC – Candidaturas a decorrer até 31 de janeiro
Estimado Associado, Consciente da importância dos Recursos Humanos no sucesso da atividade dos Contact Centers, a APCC vai atribuir pela primeira vez as Bolsas Talentum, apoiando assim o crescimento profissional e a formação dos Colaboradores desta Indústria. Nesta edição serão atribuídas quatro bolsas no valor de 1.500,00 euros cada. As candidaturas já se encontram abertas …
Bolsas Talentum APCC – Candidaturas a decorrer até 31 de janeiro Read More »
ABERTAS AS INSCRIÇÕES PARA A SEMANA INTERNACIONAL DE CONTACT CENTERS 2022
O principal objetivo é registarem os momentos de diversão, aprendizagem e união das Operações numa semana que lhes é dedicada, cujo ponto alto é a entrega dos troféus aos vencedores e a comemoração entre todos, no dia do Festival da Semana Internacional dos Contact Centers. Este passatempo consiste na elaboração de um pequeno vídeo de 2/3 …
ABERTAS AS INSCRIÇÕES PARA A SEMANA INTERNACIONAL DE CONTACT CENTERS 2022 Read More »
Global Contact Center – Congresso Anual de Contact Center e Relação com o Cliente
Mais uma edição em que procuramos abordar as boas práticas do sector, partilha de experiências e inovação. Desenhámos um pack especial para a sua empresa!Conheça as condições especiais do corporate pack: VISITE O SITE CONHEÇA O PROGRAMA
Tito Aponte, à frente da equipa da GoContact a Broadvoice Company em LATAM
A empresa de software Cloud Native de Contact Center as a Service, junta Tito Aponte à direção para liderar a sua operação na América Latina. Após um período de sucesso na expansão pela Região Latino Americana, Mónica Rodríguez de Azambuja deixa a empresa para abraçar novos projetos, deixando a gestão a Tito Aponte Mesa, como …
Tito Aponte, à frente da equipa da GoContact a Broadvoice Company em LATAM Read More »
Inteligência artificial e empowerment dos colaboradores
J. Carlos Ribeiro* A Inteligência Artificial (IA) é atualmente uma poderosa ferramenta ao nível da redução de custos pelo que, por razões de competitividade e rentabilidade, é cada vez mais adotada pelas empresas em diversas áreas, nomeadamente no âmbito do serviço ao cliente e, muito em particular, no setor dos Contact Center’s.A IA assume, em …
Inteligência artificial e empowerment dos colaboradores Read More »