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Benchmark APCC 2022

Está disponível o relatório do estudo de benchmark do setor promovido pela APCC, elaborado com base nas respostas de 1.058 linhas de atendimento. Versão integral aqui

Benchmark APCC 2021

Está disponível o relatório do estudo de benchmark do setor promovido pela APCC, elaborado com base nas respostas de 932 operações. Versão integral aqui

Benchmark APCC 2020

Está disponível o relatório do estudo de benchmark do setor promovido pela APCC, elaborado com base nas respostas de 722 operações. Versão integral aqui

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