Realiza-se, nos dias 11 e 12 de novembro, o edição 2015 do Global Contact Center.
Nesta 17ª edição, sob o tema “Beyond Contact”, a conferência pretende abordar como as tendências, o perfil e os comportamentos do Cliente estão a mudar e o impacto destas alterações nas organizações.
Esta conferência conta ainda com a cerimónia de entrega dos Troféus Call Center 2015, apoiada pela AproCS no prémio da Personalidade do Ano.
Mais informações e programa detalhado em http://www.callcentermagazine.net/global-contact-center/