A empresa Portuguesa com presença internacional continua a ampliar as suas equipas e ampliar a sua carteira de mercados ao reforçar a estrutura das suas equipas internas, especialmente na EMEA e LATAM.
Como parte do seu plano de internacionalização e aumento de operações nos mercados existentes, a GoContact está a reforçar a estrutura das suas equipas internas com o objetivo de garantir a qualidade e excelência das suas operações desde a empresa matriz.
João Gonzalez, foi a última incorporação estratégica na equipa da GoContact. O português de origem espanhola, está à frente das contas Europeias assumindo a função de Head of International Accounts – EMEA e sob a direção de Miguel Noronha, Executive Vice President Global Sales.
“É com entusiasmo que conto com o João como responsável pelo nosso negócio na Europa, onde nos focaremos primeiro no UK & Ireland. A sua experiência e qualidades irão contribuir determinantemente para o atingimento dos objetivos definidos “ , Miguel Noronha
João Gonzalez, com formação em engenharia de Telecomunicações pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa, conta com uma ampla experiência na indústria, com 34 anos de experiência no setor BPO e Contact Center, onde executou funções como Country Manager da Avaya e Vice Presidente da Collab, em diferentes mercados, entre os quais se destacam, Iberia, LATAM e EMEA.
“GoContact desenvolve a sua solução de Contact Center em função das necessidades específicas das pessoas que realmente têm de gerir e trabalhar no Contact Center. Um foco muito refrescante que explica muito facilmente o sucesso da empresa em tão pouco tempo.
Sinto-me muito contente de fazer parte desta equipa que está a levar o sucesso a nível internacional” Assinala Gonzalez na sua apresentação à equipa interna.
A GoContact é uma solução nativa cloud Contact Center as a Service, com soluções integradas de omnicanalidade e inteligência artificial. A GoContact fornece todas as funcionalidades de uma plataforma de Contact Center de última geração, completa, robusta e integrada, tais como IVR, Serviços de Inbound/Outbound, Scripts, Tickets, Chat, CRM, Reporting/Analytics, Qualidade, E-learning, SMS, Text to Speech, e outras funcionalidades.
Com quase 10 anos no mercado, caracterizamo-nos por garantir a segurança e robustez das operações e reduzir a complexidade tecnológica na gestão de Contact Center, eliminando as barreiras entre as pessoas e a tecnologia.