A APROCS, em parceira com a APCC e a ONE, reconheceram, na conferência da APCC, os melhores profissionais do setor em 3 categorias:
Melhor Comunicador de Contact Center
1º – Luis Veiga
2º – Joana Santos
3º – Raquel Capelo
Melhor Supervisor de Contact
1º – Mónica Magalhães
2º – Ana Oliveira
3º – Mauro Raposo
Melhor Coordenador de Centro
1º – Marco Neves
2º – Rogério Silva
3º – Patrícia Costa
