Webinar 45min | Gestão da Qualidade do Serviço ao Cliente

TÓPICOS
• Que indicadores devem ser utilizados na avaliação de Assistentes?
• Que soluções de Business Analytics para efeitos de Gestão da Qualidade?
• Como identificar Padrões e Tendências?
• Como implementar um processo de Avaliação da Experiência do Cliente?

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