A Nova Expressão e a Marktest disponibilizam o estudo “Um dia das nossas vidas na Internet” com o objetivo de retratar os hábitos digitais dos portugueses, analisando a forma como usamos a Internet para comunicar, para realizar pesquisas ou para obter informação no nosso ciclo quotidiano.
Este estudo é igualmente importante para o nosso setor na medida em que permite identificar comportamentos na relação com o Cliente que se podem traduzir na utilização de diferentes canais, horários a que utilizam cada serviço ou entender futuras necessidades de suportes que estes venham a ter decorrentes dos novos meios utilizados.