Foram já divulgados os resultados o estudo ECSI 2016.
Trata-se da edição portuguesa do estudo European Customer Satisfaction Index que avalia, através de 16.903 entrevistas realizadas, a satisfação dos Clientes com o serviços prestados pelas diversas empresas em seis setores:
- banca
- seguros
- comunicações
- energia
- transporte público de passageiros
- águas
O estudo premeia ainda as empresas que obtiveram melhores índices de satisfação em cada um dos setores mencionados.
Mais informações e relatório detalhado em http://www.ecsiportugal.pt/site/assets/files/1019/apres_21_dezembro_ecsi_2016.pdf